Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christopher Arndt
Krankenhausdirektor
39202 Schönebeck
Tel.:
03928
-64-1601
Fax: 03928-64-1609
Mail:
ed.soema@tdnra.rehpotsirhc
Fürsprechpersonen
Gudrun Schedler
Patientenfürsprecherin
39202 Schönebeck
Tel.:
0151
-74642334-
Mail:
ed.soema.kcebeneohcs@wrev.csgg
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Es können jederzeit und bei allen Mitarbeitenden mündliche oder schriftliche Beschwerden ohne persönliche Angaben abgegeben werden. |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Im Klinikum findet eine kontinuierliche Befragung der Patientenzufriedenheit statt. Eine Auswertung erfolgt monatlich. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |