Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Rahmenkonzept Meinungsmanagement Dokumenten-Nr.013431 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Ansprechperson für das Beschwerdemanagement ist die Qualitätsbeauftragte des Hauses.
Ansprechpersonen
Luisa Sperver
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement
Klosterstraße 4
49832 Thuine
Tel.:
05902
-951-592
Fax: 05902-951-525
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@revreps.asiul
Luisa Sperver
Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement
Klosterstraße 4
49832 Thuine
Tel.:
05902
-951-592
Fax: 05902-951-525
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@revreps.asiul
Erläuterungen
Eine Patientenfürsprecher und eine Vertretung sind benannt. Eine Patienteninformation liegt vor.
Fürsprechpersonen
Hubert Theisling
ehrenamtliche und unabhängige Patientenfürsprecherin
Klosterstraße 4
49832 Thuine
Tel.:
05902
-951-0
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@tke_rehcerpsreufnetneitap
Maria Pohl
stellvertretender ehrenamtlicher und unabhäniger Patientenfürsprecher
Klosterstraße 4
49832 Thuine
Tel.:
05902
-951-0
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@tke_rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Rückmeldungen können jederzeit auf dem Patientenfragebogen "Sag´s dem Niels" und auf dem Kontaktformular unserer Homepage angegeben werden. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Patientenbefragung inkl. Evaluation. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |