Krankenhaus Stockach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Die Implementierung einer Patientenfürsprecherin/ eines Patientenfürsprechers ist für 2023 geplant.


Ansprechpersonen

Geschäftsführer

Michael Hanke

Tel.: 07771-803-100
Mail: ed.hcakcots-hk@ofni

Fürsprechpersonen

Entlassmanagement

Non Nominandum

Tel.: 07771-803100-
Mail: ed.hcakcots-hk@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Es existieren anonyme Eingabemöglichkeiten, z.B. besteht jederzeit die Möglichkeit, ein Feedback an einem Terminal einzugeben.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung

Es werden permanente Patienten-Befragungen durchgeführt, s. unten angegebener Link zur Website

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Es wird ein kontinuierlicher, guter Kontakt zu den Einweisern gepflegt.