Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Kai Askanas
Verwaltungsleiter
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Tel.:
05626
-881784-
Mail:
ed.2kwh@nailik
Ramona Kling
Qualitätsmanagement
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Tel.:
05626
-881838-
Mail:
ed.2kwh@gnilK
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |