Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Matthias Giese

QMB

Tel.: 07531 -977227-
Mail: ed.uanehcier-pfz@eseig.m

Petra Pörschke

Leitung Qualitätsmanagemnet

Tel.: 07531 -977227-
Mail: ed.uanehcier-pfz@ekhcsreop.p

Fürsprechpersonen

Michael Hess

Patientenfürsprecher

Tel.: 07531 -977217-
Mail: ed.bew@ssehleahcim.rd

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen werden seit 2005 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt und gebenchmarkt

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen werden seit 2009 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt