Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Erwachsenenklinik: Regelmäßig stattfindende Stationsrunden in der Erwachsenenklinik mit den Stationstherapeuten und Pflegepersonal. Jugendklinik: Patientenbeauftragung wahrgenommen durch den Sozialdienst.
Schriftliches Konzept existiert: nein
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
