Klinik für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanager

Claus Enneper

An der Hössen 23
26655 Westerstede

Tel.: 0441-9615-307
Mail: ed.kjk@repenne.sualc

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Otto Hüfken

An der Hössen 23
26655 Westerstede

Tel.: 0441-9615-271
Mail: ed.kjk@nekfeuh.otto

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Anonyme Beschwerden können nicht bearbeitet werden

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierliche Patientenbefragung auf den Stationen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja