Helios Spital Überlingen GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Sekretärin der Klinikgeschäftsführung

Monja Müller-Fluck

Sekretärin der Klinikgeschäftsführung

Julia Schmidt

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Wurde umgestellt, Auswertungen derzeit noch nicht zugänglich.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja