Verbesserungspotentiale im Siloah St. Trudpert Klinikum werden erkannt und Fehlerquellen identifiziert.
Ziel ist es, die Zufriedenheit der Patienten, Angehörigen und anderer Kunden wiederherzustellen und zu verbessern.
Mündlich geäußerte Beschwerden werden im jeweiligen Fachbereich zeitnah, deeskalierend im persönlichen Gespräche behandelt.
Bei schriftlich geäußerten Beschwerden erfolgt eine Eingangsbestätigung der Beschwerde an den Beschwerdeführer*in.
Eine Rückmeldung erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen.
Ulrich Schulze
Krankenhausdirektor
75115 Pforzheim
Tel.: 07231 -498-8901 Mail: ed.haolis@noitkerid
Barbara Rentschler
ehrenamtliche Tätigkeit
Tel.: 07231 -4989260- Mail: ed.haolis@rehcerpsreufnetneitap
kontinuierliche Befragung
Im Rahmen der zertifizierten Zentren werden regelmäßige Einweiserbefragungen durchgeführt, ausgewertet und Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet.
