Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
gemäß den Empfehlungen des BBfG |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
gemäß den Empfehlungen des BBfG |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Natalja Kruppa
Qualitätsmanagementbeauftragte
Hofheimer Straße
97437 Haßfurt
Tel.:
09521
-284915-
Mail:
ed.nekinilk-grebssah@mq
Anja Engel
stv. QMB
Hofheimer Straße
97437 Haßfurt
Tel.:
09521
-282330-
Mail:
ed.nekinilk-grebssah@legne.ajna
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja über patientenzufriedenheit@hassberg-kliniken.de |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche Befragung gemäß der KKB-Vorgaben |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja im Rahmen von Zertifizierungen |