Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Falls ein persönliches Gespräch gewünscht wird, erfolgt innerhalb von drei Werktagen die Kontaktaufnahme zum Beschwerdeführer/zur Beschwerdeführerin. |
Ansprechpersonen
Christina Rave
Qualitätsmanagement u. Organisationsentwicklung
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Tel.:
0491
-85-80400
Fax: 0491-85-80009
Mail:
ed.reel-latipsoh@evar.anitsirhc
Claudia Liebetrau
Qualitätsmanagement und Organistationsentwicklung
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Tel.:
0491
-85-80300
Mail:
ed.reel-latipsoh@uartebeil.aidualc
Fürsprechpersonen
Rudolf Teiser
Patientenführsprecher
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Tel.:
0491
-850-
Mail:
ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap
Susanne Eggert
evangelische Seelsorge, Patientenführsprecherin
Kirchstraße 61-67
26789 Leer
Tel.:
0491
-85-29418
Mail:
ed.reel-latipsoh@rehcerpsrheufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Patientenfragebogen mit Freitextfeld, Feedback-Formular auf der Homepage |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Es besteht ein schriftliches Konzept. |