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Hegau-Bodensee-Klinikum Singen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Frauke Soukop

Beschwerdemanagerin Hegau-Bodensee-Klinikum (HBK)

Virchowstraße 10
78224 Singen

Tel.: 07731 -89-1520
Fax: 07731-89-1512
Mail: ed.nklg@is.tnemeganamedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Claudia Hornung

Assistenz der Geschäftsführung, Ansprechpartnerin Patientenfürsprecher

Virchowstraße 10
78224 Singen

Tel.: 07731 -89-1500
Fax: 07731-89-1505
Mail: ed.nklg@gnunroh.aidualc

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Permanente Patientenbefragung: jeder stationäre Patient erhält während seines Aufenthaltes einen standardisierten Fragebogen.
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Krebszentrum Hegau-Bodensee