Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Carolyn Sarnes

Qualitätsmanagementbeauftragte

Luisenstr. 56
78073 Bad Dürrheim

Tel.: 07726 -668-013
Fax: 07726-668-010
Mail: ed.kinilknesiul@senras.c

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Der Patientenfragebogen wird statistisch ausgewertet und alle 3 Monate an die Klinikleitung, Chefärzte, Bereichs-und Abteilungsleiterzur Kenntnisnahme versendet. Bei Auffälligkeiten wird dies im Internen Lenkungsausschuss diskutiert und nach Lösungen gesucht in Form zb. einer Projektgruppe.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein
Webseite zur Einweiserbefragung

Einweiser Befragungen wurden wegen extrem geringer Rücklaufquote eingestellt.