Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Birgit Reich
Mitarbeiterin für das Qualitätsmanagement und Meinungswesen
Röntgenstraße 1
06120 Halle (Saale)
Tel.:
0345
-5591574-
Mail:
ed.airaM-ahtraM@ellaH.tnemeganamedrewhcseB
Erläuterungen
Einmal im Monat ist Frau Dr. Meltzer in Ihrem Büro, welches sich im Hauptflur der Klinik befindet, anzutreffen und ansonsten jederzeit unter der Telefonnummer (0345)5591414 zu erreichen. Als Patientenfürsprecherin möchte sie sich Ihren Anliegen und Beschwerden annehmen, Anregungen aufnehmen, weiterleiten und bei Konflikten gern zwischen den Partnern vermitteln. Ihre Arbeit ist ehrenamtlich, unabhängig und unterliegt der Schweigepflicht.
Fürsprechpersonen
Regina Meltzer
Allgemeinmedizinerin i. R.
Röntgenstraße 1
06120 Halle (Saale)
Tel.:
0345
-5591414-
Mail:
ed.airaM-ahtraM@ellaH.rehcerpsreufnetneitaP
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Werden ganzjährig krankenhausweit und regelmäßig in den Zentren durchgeführt. |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Werden regelmäßig aller 3 Jahre durchgeführt. |