Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Alexandra Thedieck
Beschwerdemanagement
Bachstraße 76
59590 Geseke
Tel.:
02941
-758-0
Mail:
ed.latipsoh-stiekgitlafierd@ofni
Maria Rohde
Standortleitung
Bachstraße 76
59590 Geseke
Tel.:
02942
-590-0
Mail:
ed.ekeseg-suahneknark@ofni
Fürsprechpersonen
Wiltrud Bergmann
Seelsorgerin
Bachstraße 76
59590 Geseke
Tel.:
02942
-590-603
Fax: 02942-590-789
Mail:
ed.ekeseg-suahneknark@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Hospital zum Hl. Geist Geseke anwählen und dann unter Patientenservices Lob und Kritik Briefkästen an mehreren Stellen in den Häusern aufgehangen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung kontinuierliche Abfrage während des Aufenthaltes |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |