Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

https://www.uniklinik-ulm.de/service/lob-und-beschwerde.html

Schriftliches Konzept existiert: ja

Leitfaden für das Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

https://www.uniklinik-ulm.de/patienten-besucher/lob-beschwerde.html

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Fürsprechpersonen

Doris Henne-Bruns

Ombudsperson


89070 Ulm

Tel.: 0731 -500-43001
Fax: 0731-500-43002
Mail: ed.mlu-kinilkinu@elkrem.artep

Gerhard Lang

Ombudsperson


89070 Ulm

Tel.: 0731 -500-43001
Fax: 0731-500-43002
Mail: ed.mlu-kinilkinu@elkrem.artep

Christoph Funk

Patientenfürsprecher der Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie


89070 Ulm

Tel.: 0731 -500-61603
Mail: ed.mlu-kinilkinu@hcsrah.aleinad

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja