Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Beschwerdemanagement

Schriftliches Konzept existiert: ja

Konzept

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Mündliche Beschwerden werden aufgenommen

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Schriftliche Beschwerden werden aufgenommen

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Rückmeldung

Ansprechpersonen

Barbara Walther

QMB

Thomas-Mann-Straße 6
82340 Feldafing

Tel.: 08157 -28-0
Mail: ed.demetra@rehtlaw.arabrab

Madeleine Michel

Qualitätsmanagement-Beauftragte

Thomas-Mann-Straße 6
82340 Feldafing

Tel.: 08157 -28-8570
Mail: ed.demetra@lehcim.enieledam

Fürsprechpersonen

Veronika Sube

Klinikseelsorgerin

Thomas-Mann-Straße 6
82340 Feldafing

Tel.: 08157 -28-8535
Mail: ed.demetra@ebus.akinorev

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkasten

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Durch das Qualitätsmanagement

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja