Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Beschwerden, die in der Anregiomedklinik Ansbach eingehen, werden an das Beschwerdemanagement der Klinik Hallerwiese-Cnopfsche Kinderklinik weitergeleitet und systematisch bearbeitet.

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Andrea Halberschmidt

Qualitätsmanagerin

St.-Johannis-Mühlgasse 19
90419 Nürnberg

Tel.: 0911 -3340-5058
Fax: 0911-3340-5021
Mail: ed.oenokaid@chk.tnemeganamedrewhcseB

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patienten- und Angehörigenbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein