Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Norma Schober
Qualitätsmanagementbeauftragte
Paracelsusstrasse 36a
91413 Neustadt an der Aisch
Tel.:
09131
-753-2893
Mail:
ed.rfm-nekinilkskrizeb@rebohcs.amron
Holger Frank
Servicestelle Feedback
Paracelsusstrasse 36a
91413 Neustadt an der Aisch
Tel.:
0981
-4653-2012
Mail:
ed.rfm-nekinilkskrizeb@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Rosi Schmitt
Patientenfürsprecherin
Paracelsusstrasse 36a
91413 Neustadt an der Aisch
Tel.:
0151
-15714244-
Mail:
gro.xobliam@ttimhcs.isor
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |