Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Elke Ganter

Rückmeldemanagement

Tel.: 07621 -416-8804
Fax: 07621-416-8823
Mail: ed.eolnilk@ekle.retnag

Erläuterungen

ja, für das Kreiskrankenhaus Lörrach


Fürsprechpersonen

Hanspeter Hüttlin

ehrenamtlicher Patientenfürsprecher für Patienten und Angehörige

Tel.: 07621 -416-8046
Mail: ed.eolnilk@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

laufend

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein