Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Patrycja Godlewska

Junior Qualitätsmanagerin

Tel.: 040 -2092-1039
Fax: 040-2092-3709
Mail: ed.kinilk-neohcs@aksweldogp

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Die Patientenzufriedenheit wird kontinuierlich mittels eines selbst entwickelten Bogens unternehmensweit digital erfasst.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein