Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Standard ist formuliert und im klinkinternen Intranet publiziert

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Die regelmäßigen Visiten der Stationsleitungen und der Ärzte fragen gezielt nach Beschwerden

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Es besteht ein allen kommunizierter Standard

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Sind im Standard festgelegt und werden überwacht

URL

liforp-resnu/ed.redeimhcs-nekinilk.www//:ptth

Ansprechpersonen

Sabine Schwörer

Geschäftsleitung

Tel.: 07533 -808-
Fax: 07533-808-1399
Mail: ed.redeimhcs-nekinilk@rereowhcs.s

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkasten

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

kontinuierliche Zufriedenheitsmessungen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

persönliche Kontaktpflege mit den Einweisern