ZfP Südwürttemberg Satellit Ehingen

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

Heidrun Stassi

Tel.: 07583-33-1054
Mail: ed.murtnez-pfz@tssats.nurdieh

Fürsprechpersonen

Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle (IBB) für psychisch kranke Menschen

Gisela Steinhilber

Tel.: 07121-485-5825
Fax: 07373-10-3409
Mail: ed.negniltuer-sierk-bbi@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerden über das auf allen Stationen und allen öffentlichen Bereichen ausliegende Formular sind immer anonym möglich, ebenso existiert eine Möglichkeit der Beschwerde über die Homepage des ZfP Südwürttemberg.
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja