Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ute Schulz
Beschwerdemanagement
Tel.:
0203
-546-34455
Fax: 0203-546-2272
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@zluhcs.etu
Erläuterungen
Wenn Sie sich mit einem Anliegen oder einer Beschwerden nicht an einen Mitarbeiter des Helios Klinikums Duisburg wenden möchten, steht Ihnen mit Birk Zindl ein unabhängiger Patientenfürsprecher zu Verfügung. Der Patientenfürsprecher übt sein Amt ehrenamtlich aus. Er ist Dritten gegenüber zur Verschwiegenheit verpflichtet und geht Ihren Beschwerden gewissenhaft nach.
Fürsprechpersonen
Birk Zindl
Patientenfürsprecher
Tel.:
0173
-1962007-
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@grubsiud.deus-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |