Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Anja Haack

Qualitätsmanagerin

Tel.: 03831 -35-2006
Fax: 03831-35-2005
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@kcaaH.ajnA

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Servicemonitor

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja