AGAPLESION DIAKONIEKLINIKUM ROTENBURG gemeinnützige GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Eingeführt Anfang 2012 und seitdem kontinuierlich weiterentwickelt

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

ed.enilno-okaid.www//:ptth

Ansprechpersonen

Sekretariat Theologischer Direktor

Iris Kahnert


27342 Rotenburg (Wümme)

Tel.: 04261-77-2213
Fax: 04261-77-2002
Mail: ed.enilno-okaid@KITIRKdnuBOL

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Gerd Smolka


27342 Rotenburg (Wümme)

Tel.: 0162-2647209-
Mail: ed.enilno-okaid@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

zusätzliche Meinungskarten

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren