Städtisches Klinikum Braunschweig gGmbH
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Seit 2003 ist ein Ideen- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
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Mit den Beschwerdeführenden wird ein Rückmeldezeitraum vereinbart, der innerhalb einer max. Bearbeitungszeit von 4 Wochen liegen muss. |
URL
php.tnemeganamedrewhcseb--needi/netneitap/ed.giewhcsnuarb-mukinilk//:sptth
Erläuterungen
Postanschrift: Ideen- und Beschwerdemanagement, Stabsstelle Qualitätsmanagement und Klinisches Risikomanagement Freisestraße 9/10 38118 Braunschweig
Ansprechpersonen
Ideen- und Beschwerdemanagement
Cornelia Schlieben
Celler Straße 38
38114 Braunschweig
Tel.: 0531-595-2050
Fax: 0531-595-2051
Mail: ed.giewhcsnuarb-mukinilk@nedrewhcseb-needi
Ideen- und Beschwerdemanagement
Anja Leistner-Strathmann
Celler Straße 38
38114 Braunschweig
Tel.: 0531-595-2050
Fax: 0531-595-2051
Mail: ed.giewhcsnuarb-mukinilk@nedrewhcseb-needi
Erläuterungen
Das Städtische Klinikum Braunschweig gGmbH verfügt seit 2016 über eine Patientenfürsprecherin.
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin
Christine Wolnik
Celler Straße 38
38114 Braunschweig
Tel.: 0531-595-2224
Mail: ed.giewhcsnuarb-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap
vertretende Patientenfürsprecherin
Evelyne Feddersen
Celler Straße 38
38114 Braunschweig
Tel.: 0531-595-2224
Mail: ed.giewhcsnuarb-mukinilk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Kontaktpersonen können anonym Anliegen einreichen, sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail). Kontaktformular über die Website des SKBS (Feedback und Ideen) |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Klinkiumsweit finden stichprobenartige Patientenbefragungen statt. Darüber hinaus findet eine kontinuierliche Patientenbefragung in den Organkrebszentren statt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweiserbefragungen werden regelmäßig - alle drei Jahre durchgeführt. |