Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sabine Graffenberg

Sekretariat

Middelburger Str. 1
23701 Süsel

Tel.: 04524 -909-112
Fax: 04524-909-149
Mail: ed.soema@grebneffarg.enibas

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Die Rückmeldungen von Patienten werden laufend eingeholt. In Form von Feedbackkarten können Patienten und Angehörige sich mitteilen. Eine systematische Auswertung erfolgt über das QM.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein