Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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SOP - Umgang mit Lob & Kritik |
Erläuterungen
Lob & Kritik-Team
Ansprechpersonen
Ralf Weise
Ärztlicher Direktor
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-835
Mail:
ed.fhms@esiew.rd
Brigitte Halbach-Müller
Referentin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-778
Mail:
ed.fhms@relleum-hcablah.b
Christa Slaghekke
Sekretariat Geschäftsführung
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-778
Mail:
ed.fhms@ekkehgals.c
Dirk Zimmermann
Prozessmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-117
Mail:
ed.fhms@nnamremmiz.d
Romulus-Ovidiu Moldovean
Chefarzt Anästhesie
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7257
Mail:
ed.fhms@naevodlom.rd
Mechthild Schade
Pflegedienstleitung
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-765
Mail:
ed.fhms@edahcs.m
Nadine Krefeld
Geschäfstführerin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-778
Mail:
ed.fhms@dleferk.n
Linda Hapke
Qualitätsmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7327
Mail:
ed.fhms@ekpah.l
Alexander Framme
Prozessmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7325
Mail:
ed.fhms@emmarf.a
Marina Hegewald
Öffentlichkeitsarbeit
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-47800
Mail:
ed.fhms@dlawegeh.m
Raphaela Landwehr
Qualitätsmanagement
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-940-7349
Mail:
ed.fhms@rhewdnal.r
Fürsprechpersonen
Miriam Tebbe-Fastje
Patientenfürsprecherin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-40063-13
Mail:
gro.resetlam@ejtsaf-nebbet.mairim
Martina Kramer
Patientenfürsprecherin
St.-Marien-Str. 1
26169 Friesoythe
Tel.:
04491
-40063-13
Mail:
gro.resetlam@remark.anitram
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |