Schussental-Klinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

ja, eingeführt

Schriftliches Konzept existiert: ja

ja, existiert

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

ja, geregelt

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Qualitätsmanagementbeauftragte

Dorothee Krekeler

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

regelmäßige Durchführung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

keine Einweiserbefragung, aber Infoveranstaltungen für Einweiser mit gegenseitigem Austausch