Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Christopher Arndt

Krankenhausdirektor


39202 Schönebeck

Tel.: 03928 -64-1601
Fax: 09328-64-1609
Mail: ed.soema@tdnrA.rehpotsirhC

Fürsprechpersonen

Gudrun Schedler

Patientenfürsprecherin


39202 Schönebeck

Tel.: 0151 -74642334-
Mail: ed.soema.kcebeneohcs@wrev.csgg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Es können jederzeit und bei allen Mitarbeitenden mündliche oder schriftliche Beschwerden ohne persönliche Angaben abgegeben werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Im Klinikum findet eine kontinuierliche Erhebung der Patientenzufriedenheit statt. Eine Auswertung erfolgt monatlich.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja