Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
AKG-KGF-KON-02 Konzept Beschwerdemanagement; AKG-KGF-VA-42 Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Staporowski Annika
Verwaltung/ Sekretariat der Geschäftsführung
Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld
Tel.:
09471
-705-111
Mail:
moc.soipelksa@iksworopats.a
Hasenbank Sabina
Verwaltung/ Sekretariat der Geschäftsführung
Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld
Tel.:
09471
-705-111
Mail:
moc.soipelksa@knabnesah.s
Fürsprechpersonen
Franz Josef Riedhammer
Patientenfürsprecher
Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld
Tel.:
09471
-705-111
Mail:
moc.soipelksa@dlefnegnelgrub
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Die Beschwerde-Flyer können sowohl anonym als auch mit Angabe von Namen und Adresse angegeben werden. |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Konzept: Kontinuierliche Patientenbefragung Somatik; Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung im Rahmen des Beschwerdemanagements |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |