Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Die Patientenrückmeldungen werden umgehend bearbeitet und in der Regel innerhalb einer Woche beantwortet.

Ansprechpersonen

Heike Richthammer

Leiterin Qualitätsmanagement AKF

Tel.: 0761 -2711-2264
Fax: 0761-2711-782264
Mail: ed.mukinilk-kkr@mq

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja