Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ellen Locher
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement Beschwerdemanagement
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Tel.:
07141
-99-60048
Fax: 07141-99-7260048
Mail:
ed.nekinilk-hkr@rehcol.nelle
Ulrich Schuler
Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Beschwerdemanagement
Franckstraße 45
71665 Vaihingen an der Enz
Tel.:
07141
-99-60047
Fax: 07141-99-7260047
Mail:
ed.nekinilk-hkr@reluhcs.hcirlu
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Von den oben genannten Ansprechpartnern für das Beschwerdemanagement, werden Beschwerden auch anonym entgegengenommen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein Tagesklinische Patienten werden nicht befragt |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |