Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sven Helliger

Pflegedirektor mit QMB Funktion

Tel.: 0421 -4289-224
Fax: 0421-4289-332
Mail: ed.soema.nemerb@dz.lehs

Fürsprechpersonen

Günther Czemper

Patientenfürsprecher

Tel.: 0049 -0176-61739192
Mail: ed.soema.krapregreub@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein