Diako Mannheim gGmbH

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement
Erläuterungen

Hausoberer Herr Claus Radandt


Ansprechpersonen

Hausoberin

Astrid Fehrenbach

Tel.: 0621-8102-2000
Fax: 0621-8102-2010
Mail: ed.miehnnam-okaid@hcabnerhef.a

Hausoberer

Claus Radandt

Tel.: 0621-8102-2005
Fax: 0621-8102-2010
Mail: ed.eppurgtbb@tdnadar.c

Fürsprechpersonen

Ehrenamtliche Grüne Dame

Marina Vester

Tel.: 0621-8102-2000
Mail: ed.miehnnam-okaid@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

über die Homepage des Hauses besteht die anonyme Eingabemöglichkeit
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Im 4. Quartal 2021 wurde eine Befragung der 350 Zuweisende durchgeführt.