Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Es finden bei Bedarf auch persönliche Gespräche mit Beschwerdeführern statt.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb von 14 Tagen

Ansprechpersonen

Michael Beck

Qualitäts-/Projektmanagement/Beschwerdemanagement

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07131 -49-48605
Fax: 07131-49-4748600
Mail: ed.nekinilk-kls@kcabdeef

Danh Neumann

Sekretariat der Geschäftsführung

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07131 -49-40001
Fax: 07131-49-4740001
Mail: ed.nekinilk-kls@nnamueN.hnaD

Fürsprechpersonen

SLK-Kliniken Heilbronn GmbH Klinikum am Plattenwald

Patientenfürsprecher

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07136 -28-50005
Mail: ed.nekinilk-kls@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja