Klinikum am Plattenwald

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Es finden bei Bedarf auch persönliche Gespräche mit Beschwerdeführern statt.
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

innerhalb von 14 Tagen
Ansprechpersonen

Qualitäts-/Projektmanagement/Beschwerdemanagement

Michael Beck

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07131-49-48605
Fax: 07131-49-4748600
Mail: ed.nekinilk-kls@kcabdeef

Sekretariat der Geschäftsführung

Danh Neumann

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07131-49-40001
Fax: 07131-49-4740001
Mail: ed.nekinilk-kls@nnamueN.hnaD

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

SLK-Kliniken Heilbronn GmbH Klinikum am Plattenwald

Am Plattenwald 1
74177 Bad Friedrichshall

Tel.: 07136-28-50005
Mail: ed.nekinilk-kls@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja