Krankenhaus Wittmund gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Das Qualitätsmanagement ist mit den Aufgaben des Beschwerdemanagements betraut.


Ansprechpersonen

QMB / Assistenz der Geschäftsführung

Christina de Vries

Dohuser weg 10
26409 Wittmund

Tel.: 04462-86-2124
Fax: 04462-86-42124
Mail: ed.mtw-hk@seirved.anitsirhc

Qualitätsmanagementbeauftragter

Jörn Knötgen

Dohuser weg 10
26409 Wittmund

Tel.: 04462-86-2130
Fax: 04462-86-42130
Mail: ed.mtw-hk@negteonk.nreoj

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher (Stellvertreter)

Tamara Faß

Dohuser weg 10
26409 Wittmund

Tel.: 04462-86-5132
Mail: ed.mtw-hk@sfp

Patientenfürsprecher

Edeltraut Coordes

Dohuser weg 10
26409 Wittmund

Tel.: 04462-86-5132
Mail: ed.mtw-hk@sfp

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Jedem, der seine Meinung dem Beschwerdemanagement bzw. dem Patientefürsprecher nahe bringt, wird auf Wunsch Vertraulichkeit zugesichert.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Jeder Patient hat die Möglichkeit seinen Aufenthalt im Krankenhaus Wittmund zu bewerten.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Es werden alle drei Jahre Einweiserbefrageungen durchgeführt. Die letzte Befragung fand 2020 statt.