Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Paul Schneider
Geschäftsführer
41021 Mönchengladbach
Tel.:
02161
-892-1001
Fax: 02161-892-1003
Mail:
ed.flihairam@tnemeganamedrewhcseb
Fürsprechpersonen
Sabine Groth
Patientenfürsprecherin
41021 Mönchengladbach
Tel.:
02161
-892-3500
Mail:
ed.flihairam@rehcerpsreufnetneitap
Claudia Lehnen
Patientenfürsprecherin
41021 Mönchengladbach
Tel.:
02161
-892-3500
Mail:
ed.flihairam@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
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| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |