Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Regio Kliniken GmbH Prozess- und Qualitätsmanagement

Beschwerdemanagement

Fahltskamp 70
25421 Pinneberg

Tel.: 04121 -798-9857
Mail: ed.anas@mqp-ger

Fürsprechpersonen

Verein Ombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.

Geschäftsstelle

Fahltskamp 70
25421 Pinneberg

Tel.: 04551 -803-422
Mail: ed.nnamsdubmonetneitap@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Eine anonyme Eingabe ist über ein Online-Formular auf der Homepage der Regio Kliniken möglich.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein