Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Prozess |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Prozess |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Prozess |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Prozess |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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innerhalb von 48 Stunden |
Ansprechpersonen
Meryem Seifert
Qualitätsmanagementbeauftragte
Helmstedter Str. 35
38102 Braunschweig
Tel.:
0531
-7011-334
Fax: 0531-7011-5321
Mail:
ed.giewhcsnuarb-tfitsneiram@trefies.m
Fürsprechpersonen
Klaus Salge
Patientenfürsprecher
Helmstedter Str. 35
38102 Braunschweig
Tel.:
0531
-7011-304
Fax: 0531-7011-5321
Mail:
ed.giewhcsnuarb-tfitsneiram@retgartfuaebnetneitap
Elke Rathert
Pfarrerin und Seelsorgerin
Helmstedter Str. 35
38102 Braunschweig
Tel.:
0531
-7011-499
Mail:
ed.giewhcsnuarb-tfitsneiram@trehtar.e
Ralf Harmel
Patientenfürsprecher
Helmstedter Str. 35
38102 Braunschweig
Tel.:
0531
-7011-304
Fax: 0531-7011-5321
Mail:
ed.giewhcsnuarb-tfitsneiram@lemrah.flar
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Ist so vorgesehen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient bekommt mit der Aufnahme einen Befragungsbogen oder QR Code, der auch anonym abgegeben werden kann ausgehändigt. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |