Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Schriftliches Konzept existiert: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

in der QM-Dokumentation geregelt

Erläuterungen

Möglichkeit der Beschwerde in Papierform mit Einwurf in einen Briefkasten, über E-Mail: itk.beschwerden@klinikallianz.com und per Telefon


Ansprechpersonen

Renate Emmer

Beschwerdemanagement

Laurentiusweg 1
84048 Mainburg

Tel.: 08441 -79-2150
Mail: moc.znaillakinilk@nedrewhcseb.kti

Denise Dompert

Beschwerdemanagement

Laurentiusweg 1
84048 Mainburg

Tel.: 08441 -78-1001
Mail: moc.znaillakinilk@nedrewhcseb.kti

Fürsprechpersonen

Brigitte Bauer

Patientenfürsprecherin / Stationssekretärin

Laurentiusweg 1
84048 Mainburg

Tel.: 08751 -78-1085
Mail: moc.znaillakinilk@rehcerpsnetneitap.bm

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

permanente Patientenbefragung in Papierform unter Verwendung der Briefkästen in den Abteilungen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein