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Klinik Dr. Hancken GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Iris Runge

Leiterin Qualitätsmanagement


21645 Stade

Tel.: 04141 -604-393
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@mq

Fürsprechpersonen

Alexander Scherpe

Stell. Patientenfürsprecher


21645 Stade

Tel.: 04141 -604-912
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap

Charlotte Thiel

Patientenfürsprecherin


21645 Stade

Tel.: 04141 -604-912
Fax: 04141-604-163
Mail: ed.nekcnah@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja