Kinder- und Jugendkrankenhaus AUF DER BULT, Tagesklinik und Ambulanz Celle

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Gabriele Damm

Leitung Qualitäts- und Risikomanagement

Fritzenwiese 15
29221 Celle

Tel.: 0511 -8115-2712
Fax: 0511-8115-992712
Mail: ed.akh@mmad

Elke Gravert

Patientenfürsprecherin

Fritzenwiese 15
29221 Celle

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja