Krankenhaus Salem derEvang. Stadtmission Heidelberg gGmbH

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Meinungsmanagement-Bogen
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Ansprechpersonen

Pflegedirektorin, Qualitätsmanagerin, Leitung Zentralreinigung

Marita Waßmer

Zeppelinstraße 11-33
69121 Heidelberg

Tel.: 06221-483-219
Mail: ed.dh-noissimtdats@remssaw.atiram

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Meinungsmanagement-Bogen
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Meinungsmanagement-Bogen
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein