Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung:21.02.2020

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de


Ansprechpersonen

Juliane Portmann

Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

Tel.: 06078 -79-1013
Mail: ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j

Fürsprechpersonen

Rudolf Bimczok

Patientenfürsprecher

Tel.: 06257 -508-0
Mail: ed.idad-nekinilksierk@gnunieMerhI

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet)

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Die nächste Einweiserbefragung ist geplant