Dr. Römer Kliniken - Akutklinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Anonyme Beschwerdeformulare für Patienten sowie Abfrage im Rahmen der standardisierten Patientenbefragung bei Entlassung

Schriftliches Konzept existiert: ja

Auswertung durch QMB

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Rückmeldung erfolgt zeitnah

Ansprechpersonen

stv. PDL

Marina Kalmbach

Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau

Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@gnutieltsneidegelfp

QMB (bis 30.6.2021)

Anika Prislan

Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau

Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@bmq

QMB (ab 01.10.2021)

Leonhard Dietlind

Altburger Weg 2
75365 Calw-Hirsau

Tel.: 07051-588-126
Mail: ed.kinilkremeor@bmq

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Anonymer Briefkasten für Patientenanliegen

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Fragebogen zur Patientenzufriedenheit bei Entlassung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein