Klinik für Psychosomatische Medizin

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagement

Rüdiger Knorr

Am Gesundbrunnen 20-26
74074 Heilbronn

Tel.: 07134-75-6350
Mail: ed.fohnessiew-mukinilk@rronk.r

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Thomas Brodhag

Am Gesundbrunnen 20-26
74074 Heilbronn

Tel.: 07134-75-7300
Mail: ed.fohnessiew-mukinilk@gahdorb.t

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

werden regelmäßig durchgeführt
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

werden regelmäßig durchgeführt