Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Katja Scharloh-Hansch

Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg

Tel.: 04131 -60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail: ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI

Stefan Olmützer

Leitung Qualitätsmanagement

Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg

Tel.: 04131 -60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail: ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI

Fürsprechpersonen

Petra Andreas-Siller

Patientenfürsprecherin

Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg

Tel.: 04131 -60-10046
Mail: ed.grubeneul.kp@rellis-saerdna.artep

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein