Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

VA - Beschwerdemangement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Jeannette Mehr

Zentrales Qualitätsmanagement

Friesener Str. 49
96317 Kronach

Tel.: 09547 -81-0
Mail: ed.dem-obeg@grebneztuk

Daniela Jost

Gesamtleitung Qualitätsmanagement - Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken (GeBO)

Friesener Str. 49
96317 Kronach

Tel.: 09547 -81-0
Mail: ed.dem-obeg@grebneztuk

Fürsprechpersonen

Elfriede Langheinrich

Patientenfürsprecherin

Friesener Str. 49
96317 Kronach

Tel.: 09547 -81-0
Mail: ed.dem-obeg@grebneztuk

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja